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NO.1 温柔应对打错的电话――
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. J0 q- H7 s0 K5 Y$ e5 k 一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。 , Z9 m- ?- p- k, ^' [4 Q5 k, n
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 ( K5 W# O$ c: {! D5 z* }
/ A# |- C1 `% L; t0 ~ “喂,谁呀?” ' W3 `( u' f$ M! _( V
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“大舅,是我。” 6 q( c3 ]4 m; |8 @1 X6 d7 B
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“哦,是你呀外甥。”
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“大舅,您身体好吗?” , E6 |4 J" R" r7 I' Q' w9 Z
; J% L6 X6 [7 S" f4 Y9 [ “挺好的。”
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“我舅妈身体好吗?”
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6 |; Y; H, M# D3 w “都挺好的。”
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“咦?大舅,你声音怎么变了?” 4 j5 s2 Z; i, |
( q4 i+ [4 H" S S% P# E6 W “因为你打错电话了,外甥。” * B: |* [# N, Z' O
9 _0 J k1 C1 |5 z. q( v6 ` 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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% U# F0 C+ ]2 [) | 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 4 `9 \- q% p& M
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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3 o. J- Y( |1 ?9 h2 ~) o “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 . M% r& @. I2 B& r$ v$ |
( }' s; h! s3 F6 }0 N9 C# ~6 L3 D “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 9 O( [- |' n3 j/ j; O% z
& M- @# q) O, u$ t8 p “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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4 ]' L5 R( k" t, y( ~ “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 + L0 K. g6 u7 _" k2 v5 F
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我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 2 r( G/ i4 I0 B: h T
" T* [1 v4 t9 a8 X “哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 0 ?. k" T* v, A m
# b0 f) h! e7 }( h3 k “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 4 z: x0 _, v3 h" d/ \
5 X# Y5 |3 q9 X) W “你是那位?”
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/ C* }; A" ?, F+ `7 e- U, k “我是叶子。” 5 e0 R/ \6 C# h1 {0 c* l- R
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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“啊?两个月没见她怎么出国了?” " `" s& r& G6 ]( g$ `
! m0 q' L4 r7 t% K# o; c( e) k6 w “是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” ( o9 n; d( w. G3 ^) {& k. a8 A
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 这样做是不对的―― / m$ K, s+ T* @0 ?
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3 A5 I9 S+ D* M' N1 e8 T 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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/ \: S, c3 i, O$ g( A% n+ i “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 4 B5 m$ l0 {6 D+ y; ]
6 V' n) X# U, q9 [, x" f “您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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0 Z/ O9 b G R: ?4 Q0 Q( | “啊,好,无所谓啦。”
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: L3 u0 X+ j6 ~6 c% X$ \7 b “啊?先生您说什么。”
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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: k, X/ r( R: C “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” * j- e+ ^$ K+ E) w* a
3 W& x7 A! J# \9 }7 x& E1 N, g “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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“您感觉您家网速快吗?”
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: E: ~7 C8 Y( w. ^ “这个嘛,我说不好什么是快呀。” ; z1 v4 C7 z* ~ G
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“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” + M3 b+ e3 ]( E2 F( |- C) m
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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“您感觉怎么样?”
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“片子老点。”我遗憾的说。
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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# L/ X# e5 C! a/ A; \ “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村1 ` A+ P( b. J9 q8 Z& P
9 }, Z1 u0 `! k7 M) x “是吗,停顿时间长吗?” 6 j* g6 K3 c7 k+ f* I0 x% g
* x, |% W5 J# w) M “大概三十分钟吧。”
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“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” ! F$ P* R& |0 Y9 E" @# y, ?
6 z* `" j2 N9 X) S# b “没死机,我取消暂停后,就接着放了。” ) p! O, D% {3 |# d
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“啊?您自己暂停的?”
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 % z& B8 C# v1 v8 s# m
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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3 Z1 ?& |& Y3 @* ? 接着又问“还出现过其它问题吗?” 4 C ~' g" J: o+ T5 F
: W' L0 F( ~/ I) |5 k* |+ \* t: N& M “让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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“我?”
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 " g* g0 G# ]( X5 s. U" t2 U5 y
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 + ^* g9 ~2 E& r2 r( R
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“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 以彼之道还至彼身―― & H: c: p& a! p( o2 \
' I, D4 y) x1 r. M N 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 * |) n8 Z& v9 y( ]' O2 `
, I6 w q1 K- g$ j0 _ “您好。我这里是网通话费中心。” + y3 y* \9 k2 S
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“你好。这里是**家。”
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9 B" ~* U/ _9 f: x. M" k# |1 g “我想通知......”
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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& X* a Y5 R6 q. p0 a “三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 " \/ s& [. W( `- o5 E' s2 d3 {
7 _: X/ {$ L3 [( C/ w0 | “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” ; O: L/ t+ G1 T& q6 Z# S7 s3 u
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” - ~8 g$ k' H: L; O( v8 t
! }9 F, A+ }" r2 F: d% c “对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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9 m" T. ?6 {6 @2 S8 z+ r “一。”对方的语气有些无奈。 + O2 z4 X8 A8 Z* Q1 |1 l# D
6 p4 v) p3 a8 l e6 D0 w: Z. q “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 % u# ]. a+ D( ~$ a# a
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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