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NO.1 温柔应对打错的电话――
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。 $ Z9 P" ~. m: n. W2 m# k) e5 {
V- U2 F' c3 u- |2 D “谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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“喂,谁呀?”
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“大舅,是我。”
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$ a: |. c% h' j) S “哦,是你呀外甥。” / b W+ w( W! F
& c% I) C m- _3 q \. k “大舅,您身体好吗?”
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" d: _% c/ \! p6 x) p “挺好的。”
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! `/ u/ ?7 _3 ?5 b, x' `- Z “我舅妈身体好吗?”
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“都挺好的。” 4 o3 H* n+ Q& O$ i, b# }, g
* M( m! T1 n9 ?% R “咦?大舅,你声音怎么变了?”
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( F* Z0 s y" t. { “因为你打错电话了,外甥。”
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对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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5 F/ h- g, o; }) K$ J3 P* |% [0 E NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― * h7 o% f+ _0 R+ n
8 P& Q& T: ]2 C6 o; n 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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$ \/ B0 {. I) O- V- s “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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$ p1 s+ c4 L- c6 B “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 5 g; a$ W+ i3 Z% g" S8 h2 [( J# }
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我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 % H8 Y }, }' W6 f g8 j; `
6 r" O9 D7 _' z# ? “哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 - L8 O4 W: D5 \& ?$ o! K/ X+ }' U: ]
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 + g7 Q' z* s3 H. A4 c8 I9 n
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“你是那位?” R9 D( A& `: v7 s# `9 r
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“我是叶子。”
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" s& C h. f& u: P “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” % I- ]) Q. \7 s
% j5 \0 k# `2 u) M “啊?两个月没见她怎么出国了?”
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- h& l+ }5 t" P; m$ ] “是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” 2 E+ X" S; W! X8 A# n, _" d
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。- J6 R9 u/ q% q3 T3 F
6 e! M. w2 D* ^7 y8 e2 Z4 H: x NO.3 这样做是不对的―― ) c, `! ]4 ^9 B; M& L$ z
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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; ]6 w( o/ T: [+ P9 G+ v" N# O “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 4 C/ R7 S4 _% x7 U
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“啊,好,无所谓啦。” . N9 a/ u. U( v2 r4 H2 X
. y |( G; x( Q/ S; o “啊?先生您说什么。” 9 [$ {2 J" S0 @1 R3 u3 I( R" e
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 3 X2 h3 K' f Y9 l% C6 }
0 H4 b6 k" }+ Z* S" C* b- g “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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1 H) Z" K/ l8 @) B3 V' h “您感觉您家网速快吗?”
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' Z8 R: ^1 k2 w9 h5 G0 [ “这个嘛,我说不好什么是快呀。” 7 m4 k% t) Y, o E$ L4 t+ ?
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“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” 7 T+ S* f' W7 q8 C- K
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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( g+ T! O6 X- A" J$ o “您感觉怎么样?” - W# g* m1 K5 \9 K1 j- ]7 [
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“片子老点。”我遗憾的说。
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: J5 E& f, F% Z: Y: L0 U6 ? “(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” + f4 I7 x# G8 R+ {. h
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村
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( _; p/ z8 `4 g- H4 S1 f “是吗,停顿时间长吗?” 0 t0 y& _/ G; G- J
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“大概三十分钟吧。”
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* Y: B) @) {6 ^% `3 A “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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. c5 d- J5 Y6 j$ p! m0 {. r “没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
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“啊?您自己暂停的?” - f6 ^- I" {9 Y7 O) L
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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/ Y2 x' l# |: X& p/ W 接着又问“还出现过其它问题吗?”
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7 Z- y9 Q1 E* _) P: M. p “让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 1 O: K/ d; [0 N4 B
" r e1 x8 {0 M, k “我?” 9 W3 e* x' [+ ^' x5 N7 f2 Q
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 + x6 \$ n3 E, l1 O8 n, G
" t5 e$ `' t0 q+ t S! d& i' E “先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” - F/ b- t0 Z1 A! i( w
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 p0 ?/ e/ C# Q9 r: ^' O
3 ~: d& S, W1 j# ~ “哦......网通。你给我打电话有啥事?” * K% s8 a5 e' K [* I6 O
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......# Q5 X1 @# f c4 ~! {% A6 q
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NO.4 以彼之道还至彼身―― 2 X4 P" b% K0 [3 U$ W# F
$ o& W# e v: b: P; E 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
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“您好。我这里是网通话费中心。”
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( V0 [1 I1 v+ M, ]2 v- W. @6 {( i “你好。这里是**家。”
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! _* b: P+ _6 a “我想通知......” / x9 C( u% z, {2 S t
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 1 Z2 J+ H+ l* n% ~" R: ?
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” ; q" H) Q/ a+ W: ~* w# B) F
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 * u2 O7 ]; g9 E+ e1 |, ?
6 R5 i! o4 m% ?( D, B. x! y “一。”对方的语气有些无奈。 1 R- C" v% @0 T# f4 e+ w
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” ( Z$ c5 A6 Y# G: U9 G2 `
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 1 y3 w6 F( [' [% t! H( Y( w; u A9 i5 a
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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